test 
フランチャイズ企業インタビュー第三弾！
今回は五反田に本社を置く株式会社マクサスに伺いました。
株式会社マクサスでは、「買取マクサス」という出張買取サービスを展開しており、今後3年間でフランチャイズ店舗を含めて30店舗から200店舗にまで増やすことを構想しているとのことです。ここまで大規模な事業拡大ができる背景には、地域を選ばずに事業を成功させる再現性の高さと市場規模の拡大が後押ししているとのことでした。詳しい話を伺うべく、代表の関様にお話を聞いてきました。
買取マクサスの事業や、フランチャイズの特徴などを教えてください。
当社が展開するフランチャイズのビジネスモデルは、加盟店の方がご自宅で始めることができる出張買取業となっています。
このビジネスモデルにはさまざまな買取対象がありますが、当社では家具や家電といった家庭用品を幅広く取り扱っております。リサイクルショップのイメージに近いですね。
また当社の特徴として、インターネット集客における強みが挙げられます。ITを駆使した業務の確立を独自に行っており、そのノウハウをフランチャイズ加盟店へも提供しております。
本部が加盟店に対して提供できるものを具体的に教えてください。
当社の提供できるものは３つあります。
1つ目はデータです。10年間行っている出張買取ビジネスを通じて、得られたデータを提供しています。具体的には広告媒体の費用対効果や、フェーズ毎における集客方法の検証結果などが挙げられます。
2つ目はシステムです。当社が内製開発した業務システムや分析ツールを提供しています。このシステムによって、ペーパーレスな業務運営や、経営状態の可視化、集客に強いドメイン利用など幅広い機能の活用が可能となります。
3つ目はノウハウです。内部のコンサルタントが1on1で加盟店の方に対して、開業から運営面までサポートを行っております。当社のコンサルタントは、出張買取の経験が3年以上あり、かつ高い実績を出した者に限定しています。よって、他のフランチャイズ事業者より手厚いサポートが実現できています。
出張買取業という業界が置かれている環境をどのように捉えていらっしゃいますか。
現在の買取業の市場規模は約3兆円を計上していますが、この市場規模は過去20年間にわたって常に成長してきました。成長率が上がっていることを見ても、今後も同様に伸びていくと思われます。
SDGsが代表例ですが、限られた資源を有効活用して生きていくという循環型社会の意識の高まりも、業界の成熟度が増している要因になっていると考えています。
小売業全体を見渡しても、ここまで成長し続けている業界はないですね。 そういった中で、当社は今後3年間で200店舗へと増やしていくことを考えています。
加盟するにあたって、どのような準備が必要でしょうか。
まず資金については、加盟金・初期費用・運転資金を含めて500万円があれば大丈夫です。
またマインドセットやスキル面についてですが、お客様に好かれる能力が大事です。出張買取業の商品は自分自身です。お客様の信頼を獲得することによって、お問い合わせいただいた以外のものも含めていかに多く買い取ることができるかが客単価の向上に直結します。お客様が売りたいものは、価値があまりなかったり利益が出にくかったりするものが大半なので、追加で売っていただけるもので多くの利益を出しております。そのため、お客様に気に入られることがとても重要になってくるわけです。
特に愛嬌や積極性のある方は高い実績を上げています。
加盟から開業までのフローを教えてください。
まずは当社が行っている質問相談会を通じて、加盟を検討されている方の疑問や不安を払拭しています。
そこで問題がなければ、オーナー面談に進んでいただきます。対話を通じてこのビジネスの適性を判断しています。この面談もクリアすると正式に加盟の申し込みとなります。
また申し込みをしていただいた方には、事前学習課題・実務研修をこなしてもらいます。 これらを全てこなして正式に開業となります。
開業してからの働き方について、１日のスケジュールを教えてください。
日によって業務内容は大きく変わってきます。基本的にお客様のアポがあれば、指定の場所へ出張買取に伺います。
それ以外の空き時間は、お問い合わせ対応によるアポの獲得や、買い取ったもの販売を行っています。
経営が安定した際に見込める収益と本部へのロイヤリティを教えてください。
経営状態が安定するまでに約半年かかるのですが、その時点で上位3割の方は手取りの年収が1000万円ほどになります。中間層の6割の方は、年収が400～1000万円程度です。残りの1割の方は、年収が400万円未満です。 ロイヤリティは固定で月に20万円です。
最後に、どのような方を加盟店として迎えたいと考えていますか。
オーナー面談でこちらが見ている点をお伝えすると、スキルと期待値のギャップを見ています。
オーナーとなる方の実力に対して、要求している売上高等の実現難易度が乖離している人は加盟をお断りしています。これまで約100名の採用に立ち会ってきたので、人を見ればその人があげるであろう実績がイメージできているつもりです。そのイメージとオーナーの期待値が近い場合、加盟店として迎えています。
また、当社の加盟店や直営店で形成されているコミュニティがあるので、そのコミュニティを発展させて全体として買取マクサスを盛り上げようとしてくれる人と一緒に働きたいです。
| 会社名 | 株式会社マクサス |
| 住所 | 東京都品川区東五反田1丁目9番2号 |
| URL | https://makxasfc.com/ |
